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事关家(中)(一)“(宝)”! 国家出手助力老人融(入)(智)(慧)(社)(会)

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  重点(来)了丨事(关)家中(一)“宝”! (国)家出手助(力)老人融入智慧社会

  扫码、刷脸、手机(支)(付),这(些)在很多(人)眼中让生(活)(更)为便捷的(智)能(技)术,却让很多(老)(年)(人)在(智)(慧)社会(中)“(寸)步难(行)”?1?6日,国新(办)举行(政)策(例)(行)(吹)(风)会,介?4(日)(国)(务)院办公(厅)(印)(发)的《(关)(于)切实解决(老)年人(运)(用)智(能)(技)术困难的实施(方)案?以(下)简称《实施(方)(案)?(有)关情(况)?/p>

  帮助(老)(年)人(跨)(越)“数(字)鸿(沟)”,国(家)(将)打出怎样的“(组)(合)拳”?(戳)(视)频,本(期)《重点来了》有答案?/p>

  (保)留传统服务方式 “两条腿”走路方能行稳(致)(远?/strong>

  (对)(于)很多“(不)想(用)、不(会)用、(不)(敢)用”(智)(能)技术(的)(老)年(人)来(说),传(统)(服)(务)方式仍然是(他)们的第一选择。国家发(展)改革(委)(秘)(书)长(赵)(辰)(昕)(认)为,《实施方案》的核心,就是在民生领域使(用)智能技术的(同)(时),“(传)统的方式还(是)要(保)(留)(的)”。为此,《(实)施(方)案》明确了保(留)(住)传(统)(服)务(的)多(种)(形)式?/p>

  第(一)类就是要保(留)(传)统(的)纸(质)凭(证)。对(于)不会扫码或者不方(便)扫(码)的(老)年(人),可(以)由(社)区、(医)院(提)供(纸)(质)(证)明,车站、(文)(体)场(馆)(保)留车(票)、门(票)(等)(传)统(的)纸质(凭)证;同时,(要)(加)快打通后(台)(信)(息),(扩)大身份证(件)、社(保)(卡)、老年卡、医(保)(电)子凭证(等)(证)件(的)(通)用(范)围?/p>

  第二(类)是专(设)老年(人)(的)服务通道,主要是设立(无)健康码通(道),以及各(类)生(活)服务优(化)老年人(绿)色(通)道等?/p>

  第三类是保留人工(服)(务)。(窗)(口)服务、电话(专)线、引(导)(人)员要能够更好(地)帮助老(年)人;社保、民(政)、(电)信、(缴)(费)等便民(服)(务)(要)(保)(留)(线)下办理的渠道?/p>

  是家(事?更是(国)事 (各)(部)门(为)老年人亮“真招?

  工(业)和信(息)(化)(部):开(展)为(期)一(年)的(专)项行动,推进(互)联网适(老)(化)改造。目前,工信(部)(已)(经)(开)始筛选一(批)(与)(老)年人生活密切相(关)的新(闻)媒体、(生)(活)娱乐、(网)络(购)物、政(务)服务(平)台等(多)类(别)、近百个互联网网站、(手)机App,鼓(励)企业(在)智(能)设(备)上(提)供“老年模(式)”“(长)辈(模)式”(等)。各(个)(网)站和App改造(的)评(测)结果(将)不定期(向)社会公布,并(将)适老(化)改(造)纳入(企)业(信)用(评)价当中?/p>

  (此)外,工(信)部还(将)(引)导基础电信(企)(业)为老(年)人提供(更)(大)力度(的)资(费)(优)惠,(并)继续(扩)大老(年)人智(能)终(端)(产)品的供给,(做)(好)老(年)人个(人)(信)息(安)(全)保障?/p>

  国家卫(生)(健)康委:医疗(卫)(生)(机)(构)要(保)(留)传统(的)(服)务(方)(式)。(畅)(通)(家)人、(亲)(友)或者家(庭)签约医生为(老)年(患)者代(为)挂号渠(道),现(场)挂号、缴(费)、打(印)检验检(查)结果(等)人(工)服务(窗)(口)一定(要)(予)以保留,还要配有(导)医、志愿(者)、社工(等)现场为老年人服(务)。此外,还将通过技术手段(把)健康码(和)(各)种公(交)卡、市(民)卡、老年(卡)(等)(进)(行)整(合)?/p>

  下一步,国家卫(健)委将(在)全国(开)展建设老(年)友(善)(医)疗(机)(构)(活)动,在医疗机构中(推)(动)友善的管理、友善的服务、友善的(文)化、(友)善的环境。(同)(时)建立机制、(加)强培训和宣传等,让老年人(能)够用得上、(用)得好智能技术?/p>

  (交)通(运)输(部):一是优化(健)(康)码的(查)验措施,保(障)老年人(无)(健)康(码)(也)能(出)行,(确)需(查)(验)健康(码)的时候应保留人(工)(服)务,(为)(不)使用智(能)(手)机(的)老(年)人设(立)无健康码通道。(二)是(保)持电(召)、(扬)召服(务),(保)障老年人(不)(会)(上)网(或)没(有)手机也能打车。指(导)鼓励网(约)车(平)台优(化)(约)车软件,增强(方)(便)老(年)(人)使用的一键叫车(功)能,(降)低操作(难)度。三是(强)化传统(服)(务)(方)式,(保)(证)(老)年人(无)忧乘坐(公)共(交)通。鼓(励)(有)条件的地区(推)进(老)年人(直)接(凭)(身)份证、(老)(年)卡、社(保)卡等(证)件乘坐城市(公)(共)(交)通。对公路、水运等客运(场)站及高速公(路)(服)(务)区、(收)(费)(站)等(场)所,鼓励(为)老年(人)设立优先(购)(票)、(专)(用)候车区(或)者(绿)色通(道)?/p>

  (中)国人民(银)行:(在)现金管理(方)(面),(针)对现在出(现)的(歧)(视)、(排)(斥)使(用)现金等情(况),将全面开(展)拒收现金集(中)整治(和)长效(机)制建设(工)作,并将(依)法依规严(肃)惩(治)。在移(动)支付方面,将指导(市)场机(构)从(界)面、操作等方面(入)(手),切实(提)升(支)(付)产品(的)便(利)(性)、便捷化(程)(度),加强对(老)年(人)移动支(付)(的)知(识)宣传、(教)育、普及推(广)。人民银行(还)将指导金(融)机(构),打造线(上)(线)下一(体)化、(贴)(合)(老)年人需要(的)“适老”金融服务。对行(动)不(便)的(老)年人,将(组)织(有)(关)(金)融机构(改)进(服)务,主(动)上门(或)者(远)程办理金融业(务)?/p>

  国务(院)办公厅(电)子(政)务(办)公室:一是(不)断优(化)“(互)(联)(网)+政务服务”应(用),(让)老年人办事少跑(腿)。各(级)(政)府(服)务平(台)要具备(授)权代理、亲(友)代办(等)(功)能。二是(要)求保(留)(老)年人熟悉(的)(传)(统)(服)(务)方(式),(设)(置)(必)(要)的线下办事渠(道)。各(级)政务(服)(务)(办)(理)大厅(等)(要)(合)理(布)局,(现)场配备引导人员,(优)先(接)待(老)(年)(人),(推)广“一站式”服(务),不(断)改(善)老(年)人的办事体验?/p>

  (记)(者)(手)记:截?019(年)末,我?0岁及以(上)老年(人)口总(数)已(达)2.54(亿);(而)(截)至今年3月,我国网(民)规(模)超过9亿,?0岁(及)(以)(上)网民占(比)仅为6.7%。这组(数)据(对)(比)一定程度上说明,让老人更好融入智(慧)生活仍然(任)重道远。正如国家发(展)(改)革委秘书长(赵)辰昕所说,《实施方(案)》只(是)(一)(个)开始。(解)决(这)一(问)题,(还)需要从政府到企业,从(社)会(到)(家)庭的(共)(同)努(力),以(真)(正)(实)(现)社会治理更“贴心”,让(老)人(们)更“(安)心”,子女们更“放(心)”?div class="adEditor">

【编?朱延静?